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银行业消费者权益保护工作应当坚持（），践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
坚持利润导向
坚持服务至上(正确答案)
坚持社会责任(正确答案)
坚持以人为本(正确答案)
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【银行金融】《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。
【银行金融】（）负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。
【银行金融】银行业消费者权益保护工作考核评价结果共分为（）个等级。
【银行金融】银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管。
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