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下列关于接待礼仪的说法中正确的是（）。
A.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
正确答案：ABCD
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