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【答案】处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。

返回首页智慧树时间：2022-11-15 18:06

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处理客人投诉时，大堂副理要注意（）。

A.保持冷静

B.表示同情

C.做好记录

D.采取行动

E.落实存档

正确答案：ABCD

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