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(多选题)在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们可以求助政府，下列属于政府为公民提供的求助或投诉途径有：
A.设热线电话
B.设立信访部门
C.发展电子政务
D.依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度
正确答案：ABCD
解析
第一步，本题考查行政管理知识。
第二步，属于政府为公民求助或投诉提供的途径有：①开设热线电话;②发展电子政务;③设立信访部门;④依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。ABCD项符合题意，当选。
因此，选择ABCD选项。
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