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投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A . 认定投诉责任人
B . 设置投诉处理机构
C . 畅通投诉处理渠道
D . 梳理投诉办理流程
正确答案：
C
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