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在处理投诉时,银行业从业人员应坚持()的原则。
A.客户至上,利益优先
B.先来后到,客观公正
C.客户至上,客观公正
D.先来后到,利益优先
正确答案:C
答案解析:银行业从业人员应坚持客户至上、客观公正原则,耐心、礼貌、认真地处理客户投诉,及时作出有效反馈。
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