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以下因素中，属于外部事件而造成的操作风险的是（）
移动存储介质保管使用不当，造成重要信息数据外泄
客户开立本行账户从事诈骗活动，给银行造成声誉风险(正确答案)
发生火灾，洪水，地震，全国性灾难(正确答案)
各部门职责不清，职责交叉、重合等情况存在
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