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（）是推行全面质量管理的第—道工序。 A.质量意识B.质量教育C.统计技术D.质量体系正确答案：B
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上一篇：（）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。
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